Una marca por buena que sea nunca podría ser nada sin no hay una compañía detrás que la respalde, que responda por ella, que le brinde a los clientes el soporte necesario tanto en servicio como en repuestos, pero sobre todo que los haga crecer junto con la marca.

Estos valores y preceptos se cumplen al dedillo cuando se piensa en una marca como TOTAL, una marca que viaja por el mercado con toda la fuerza de respaldo que le ofrece Distribuidora Arsa.

Y así lo indica Luis Fernando Arguedas, Presidente de Distribuidora Arsa, cuando asegura que “TOTAL es una marca que tiene buena calidad, buen precio, garantía, y que además es respaldada por un taller de servicio y una estrategia muy fuerte de servicio al cliente”. Igualmente, recalca otros valores en los que aledañamente a la marca son fuertes como la distribución, la publicidad y promoción que siempre acompañan a TOTAL.

Esto ha provocado, según Arguedas, que los mismos usuarios pregunten constantemente por las herramientas en las mismas ferreterías, y que los ferreteros mismos se percaten del potencial de la marca.

“Quien adquiere la marca, la sigue adquiriendo. Quien compra una herramienta sigue comprando más. Actualmente, contamos con una profundidad de línea de más de 1200 ítemes”.

– ¿Qué ha hecho Distribuidora Arsa para lograr el crecimiento que hoy tiene la marca?

– Primero la ayuda de Dios, porque es quien nos da la sabiduría para tomar las decisiones correctas en el momento oportuno. También está la constancia que hemos tenido con la marca: el soporte técnico, los promotores, la visita constante con apoyo para los clientes, tener el cuidado de que el producto esté exhibido en las ferreterías. Un producto que tenga una buena rotación siempre mantendrá a los clientes satisfechos, sobre todo porque estamos ante productos que nunca presentan problemas.

– ¿La parte de innovación versus otras marcas que hay en el mercado?

– En este sentido, TOTAL hace mucha diferencia. Mes a mes nos llaman de la fábrica para mostrarnos las novedades. Por ejemplo, la línea inalámbrica a batería de litio inició con 20 productos y ahora contamos, en menos de 3 años, con más de 120 productos.

Y ya nos anunciaron que se van a ir incorporando mucho más ítems. La marca está en continuo estudio y desarrollo.

– ¿Por qué se les facilitó la introducción de la marca en el canal, a sabiendas que el ferretero es un empresario muy definido en cuanto a sus marcas?

– Por gracia de Dios, la gente tuvo una aceptación increíble. La marca tiene una presentación muy linda, muy accesible de precio y eso  al ferretero y al usuario les gusta, además es una marca que le soluciona al ferretero tener un inventario sumamente completo con una sola marca. Igualmente, la confianza que Distribuidora Arsa tiene en el mercado ha sido de gran ayuda.

Actualmente, Distribuidora Arsa se alista con todo para recibir a sus clientes en su feria: 3, 4 y 5 de febrero 2023, en sus instalaciones…